随着我国零售业的快速发展和消费市场的不断变化，商场导购员作为零售行业的关键角色，承担着服务顾客、提升购物体验的重要职责。为促进零售业高质量发展，提升导购员的业务技能和服务水平，中国百货商业协会、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会联合举办全国首届商业导购员技能大赛。
在全球经济变革和科技创新的背景下，消费者对于购物体验的要求日益提高，导购员需要具备更为丰富的专业知识和突出的服务技能。商业导购员技能大赛旨在提高导购员专业服务能力，激发创新潜能，引导其适应新商业时代的消费需求。
通过大赛举办，不仅可以发现和表彰一批业务优秀、服务出色的导购员，树立商业服务导购典范，还将促使广大导购员融入到创新和服务升级的潮流中，促进整个行业服务水平提升，推动零售业向高质量、高效益的方向迈进。
主办单位
中国百货商业协会
中国商业联合会
中国财贸轻纺烟草工会
协办单位
抖音生活服务综合行业
承办单位
百联集团
北京长远征途文化产业发展有限公司
活动时间
2023年12月-2024年3月
（决赛时间为2024年3月26日）
大赛内容：
大赛设三个竞赛组别：
1、人气直播：展示导购员在线上直播过程中的形象礼仪、话术表达、互动交流、商品知识等能力。2、顾客服务：展示导购员在服务顾客过程中，应对各类场景的形象礼仪、话术表达、互动交流、商品知识和应变能力，以及为顾客提供的暖心服务。
3、业务技能：展示导购员在某一特定专业方面（如美容化妆、服装搭配等）的审美能力、业务专长及操作熟练程度。
大赛流程：
通过企业推荐、网络投票、专家评选，确定三个竞赛组别入围决赛选手，入围选手于3月26日“第21届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”（上海）活动上，在上海浦东嘉里大酒店进行现场决赛。
荣誉设置：
1、在决赛中获得本组别第1—10名的选手由组委会授予“十佳人气主播”、“十佳顾客服务”、“十佳业务技能”荣誉称号，由中国商业联合会授予“全国商贸服务业技术能手”荣誉称号。2、在决赛中获得本类别前11—20名的选手，由组委会授予“优秀导购主播”、“优秀顾客服务”、“优秀业务技能”荣誉称号。
参赛咨询联系人：袁老师
13126858591（同微信）