注：元宇宙被零售行来越来越多提及或者应用，消费者如何看待？美国最先提出元宇宙概念，美国消费者的看法可能对我们有一定借鉴。本文由中国百货商业协会译自毕马威（KPMG）咨询公司的《消费者与媒体报告（Consumer & Media report）》，其对美国消费者进行了调查，发现了一些有趣的数字，可供国内业界参考。
根据毕马威（KPMG）最新的《消费者与媒体报告（Consumer & Media report）》，超过一半(56%)的美国成年人说他们知道元宇宙——尽管只有8%的人真正接触过它。
声称对元宇宙有认知度在几个世代的人群中都相当高：Z世代（Gen Z）中有66%，千禧一代（Millennials）中有65%，X世代（Gen X ）中有53%，婴儿潮（Baby boomers）一代中有41%。但婴儿潮一代使用过这项技术的可能性更低，仅为2%，而z世代为12%，千禧一代为11%，x世代为5%。
如果有的话，你在元宇宙上花了什么钱？（多选）：
序 | 花费内容 | 比例 |
1 | 增强虚拟化身 | 42% |
2 | 提高网络游戏的水平或能力 | 40% |
3 | 没有在元宇宙上花钱 | 31% |
4 | 虚拟活动的门票 | 22% |
5 | 虚拟土地 | 19% |
6 | 虚拟宠物 | 18% |
来源：毕马威调查
毕马威今年6月调查了1,000多名成年人(18至76岁)，其中四代人各约250人。
总体结果表明，人们对元宇宙和非同质化通证(non-fungible tokens, NFTs，如数字藏品)的兴趣虽然仍然有限，但在某种程度上对付费流媒体服务（streaming services）的热情降温，这主要是由于成本方面的担忧。（注：流媒体主要是指一种媒体传输方式，包括声音流、视频流、图像流、文本流、动画流等，典型如奈飞Netflix等公司，消费者一般通过付费订阅获得服务）
43%的人表示，他们希望在未来12个月内参与元宇宙，他们目前的兴趣主要来自“赚钱的潜力”、“社交体验/互动”和“提升游戏体验”。
当前，元宇宙的哪方面吸引了你？（多选）
序 | 吸引的方面 | 占比 |
1 | 有可能通过元宇宙赚钱 | 45% |
2 | 社交互动和体验 | 42% |
3 | 提升游戏体验 | 34% |
4 | 希望成为新技术的早期应用者 | 27% |
5 | 有可能与我喜欢的创作者或品牌产生关联 | 21% |
6 | 害怕落伍 | 19% |
7 | 可能是一种收藏或鉴赏艺术品的方式 | 17% |
8 | 作为艺术创作者的一个出口 | 14% |
来源：毕马威调查
当被问及他们对五年后如何使用元宇宙的设想时，24%的人选择了“购物”，但更多的人选择了“赚钱”(31%)、“看电视/视频/娱乐”(28%)和“与朋友和家人社交活动”(27%)。
五年之后，预计你会在元宇宙上做什么？
序 | 在元宇宙上的活动 | 比例 |
1 | 赚钱 | 31% |
2 | 看电视、视频，或其它娱乐 | 28% |
3 | 和我的朋友或家人进行社交活动 | 27% |
4 | 购物 | 24% |
5 | 学习新技术 | 23% |
6 | 玩互动游戏 | 22% |
7 | 太早，还不确定 | 22% |
8 | 和我感兴趣的社群互动 | 20% |
9 | 不会在元宇宙上花太多时间 | 15% |
10 | 创作内容或体验 | 12% |
11 | 开展一项职业 | 12% |
12 | 元宇宙只是一时的时尚，五年内后就没了 | 5% |
来源：毕马威调查
此外，在参与过元宇宙的用户中，31%的人说他们还没有在元宇宙里花过钱。
关于NFT，一半的人声称知道它，44%的人说他们不熟悉它，只有6%的人说他们实际上拥有它。
73%的所有者表示，他们在市场上购买了NFT，而不是通过点对点交易或自己创造代币。
近一半(48%)的受访者以及58%的千禧一代和56%的z世代认为NFTs是一项“合法的投资”。
23%的人不确定他们是否会在未来12个月内购买/制造/出售NFT产品，但22%的人表示他们可能会参与NFT产品的活动。
同样，48%的人认为与NFT合作的首要原因是赚钱。其次是“在游戏中可能使用”(30%)，“希望成为新技术的早期使用者”和“作为收藏艺术品的潜力”(各30%)，以及“与我喜欢的品牌或创作者联系的可能”(29%)。
在付费流媒体方面，毕马威的调查发现，20%的人说他们已经因为通胀压力取消了一项付费流通媒体服务，37%的人说如果成本太高他们将不得不取消，只有24%的人说他们会在通胀的情况下继续使用服务。另有19%的人说，通胀没有影响他们支付此类服务的能力。
在食品、燃气和其它商品的通胀中，流媒体与你每月的支出有什么关系
序 | 流媒体与每月支出的关系 | 比例 |
1 | 如果通胀持续，我将不得不取消一部分或全部的流媒体服务 | 37% |
2 | 通胀影响到了我每个月的预算，但我会保留流媒体的服务 | 24% |
3 | 我至少已经取消了一种流媒体服务 | 20% |
4 | 对我支付流媒体服务没有影响 | 19% |
来源：毕马威调查
(这些结果似乎与美国国家研究集团(National Research Group)最近的另一项调查形成了鲜明对比，该调查发现，相比流媒体服务，更多人愿意削减包括杂货在内的许多其他项目的开支。)
当被问及如果他们可以改变流媒体服务的一件事，他们会改变什么时，37%的人认为是价格，14%的人认为是需要将管理的订阅数量减少(捆绑选项)。
一小部分人(7%)表示，他们最希望有广告支持来降低成本。
另一方面，31%的人表示，在2022年，他们不打算改变订阅计划，他们每月在这些方面的支出可能会保持不变，25%(在更年轻的受访者中更多)表示，他们实际上计划订阅更多服务。
不过，毕马威指出，鉴于目前报告的平均月支出仅为20至30美元，如果订阅价格飙升，人们的态度可能会发生改变。
只有15%的受访者承认分享过密码(89%的人说他们家里有人为他们的流媒体订阅付费)——远远低于大多数关于这种做法的报告所显示的数量(即在北美超过3000万)。
对于付费流媒体服务来说，这可能是一个好消息，在那些承认分享过密码的用户中，47%的人表示，如果有必要，他们会转向为当前的服务付费。
Z世代(63%)和千禧一代(51%)的这一比例最高，而X世代和婴儿潮一代的这一比例分别只有21%和10%。